İptal ve İade Koşulları

1. Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinizi, sipariş numaranızla birlikte info@sutyenkabi.com adresine iletebilirsiniz. Siparişin durumu kontrol edilerek talebiniz hakkında bilgi verilir.

Ürün kargoya verildiyse teslimattan önce veya teslimattan sonra cayma hakkınızı aşağıdaki koşullara göre kullanabilirsiniz.

2. Cayma hakkı

Tüketici, cayma hakkı istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü kendisinin veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için kararınızı 14 günlük süre içinde info@sutyenkabi.com adresine e-posta göndererek veya bu sayfanın sonundaki posta adresine yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Bildirimde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtmeniz, talebin daha hızlı bulunmasına yardımcı olur.

3. Ürünün geri gönderilmesi

Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. İade gönderimine ilişkin adres ve varsa anlaşmalı kargo bilgileri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ön bilgilendirmede iade için belirtilen kargo şirketiyle gönderim yapmanız veya ön bilgilendirmede bir kargo şirketi belirtilmemiş olması nedeniyle herhangi bir kargo şirketini kullanmanız hâlinde, cayma hakkına ilişkin iade kargo masrafından sorumlu tutulmazsınız.

Ürünü, varsa koruyucu ambalajı ve ürünle birlikte teslim edilen parçalarıyla birlikte göndermeniz, iade işleminin sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur.

4. Bedel iadesi

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen ödemeler, mevzuatta öngörülen başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.

Kural olarak süre, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen kargoya teslim edildiği tarihten başlar. Ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir kargo kullanılmışsa süre ürünün satıcıya ulaştığı tarihte başlar. Ürün henüz teslim edilmemişse süre cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

İade, satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır.

5. Hijyen nedeniyle cayma hakkı istisnası

Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Sütyen kabı ürünlerinin tamamı sırf ürün adı nedeniyle otomatik olarak iade dışı sayılmaz. Değerlendirme, satın alınan ürünün niteliğine ve koruyucu unsurunun açılıp açılmadığına göre yapılır. Ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin yasal hakları devam eder.

6. Hasarlı veya ayıplı ürünler

Ürün size hasarlı, eksik veya siparişte belirtilenden farklı şekilde ulaşırsa sipariş numaranızla birlikte bize bildirin. Mümkünse ürünün ve ambalajın fotoğraflarını paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır.

Ürünü teslim almış olmanız veya teslim sırasında tutanak tutulmamış olması, ayıplı mala ilişkin yasal başvuru haklarınızın kendiliğinden ortadan kalktığı anlamına gelmez.

7. Teslimat ve gönderim masrafları

Siparişe ait teslimat yöntemi ve varsa kargo ücreti, alışveriş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir. Teslimat için taahhüt edilen süre esas alınır; süre kararlaştırılmamışsa ürün mevzuatta öngörülen en geç 30 günlük süre içinde gönderilir.

Teslimatın imkânsız hâle gelmesi veya ürünün süresinde gönderilememesi durumlarında tüketicinin mevzuattan doğan fesih ve bedel iadesi hakları saklıdır.

8. Ödeme yöntemleri

Geçerli ödeme yöntemleri ve varsa taksit seçenekleri, sipariş sırasında ödeme ekranında gösterilir. Bu sayfada belirtilmeyen bir banka hesabına veya başka bir kanala ödeme göndermenizi istemiyoruz.