Ödeme ve Teslimat

1. Ödeme yöntemleri

Siparişiniz için kullanılabilen ödeme yöntemleri, ödeme sayfasında listelenir. Kartla ödeme, havale/EFT veya taksit gibi seçenekler yalnızca ilgili yöntem ödeme ekranında etkinse kullanılabilir.

Bu sayfada herhangi bir banka hesabı veya taksit seçeneği taahhüt edilmez. Ödeme yapmadan önce seçtiğiniz yöntemi ve toplam sipariş tutarını kontrol edebilirsiniz.

2. Ürün fiyatı ve teslimat giderleri

Ürün fiyatları ve varsa kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında gösterilir. Sipariş özeti, vergiler dâhil ürün bedelini, uygulanabilen teslimat giderlerini ve ödenecek toplam tutarı içerir.

Önceden bildirilmeyen ek bir teslimat bedeli, tüketiciye sonradan yüklenemez.

3. Siparişin hazırlanması ve gönderimi

Siparişler, ödeme ve sipariş bilgilerinin tamamlanmasının ardından işleme alınır. Ürüne ilişkin taahhüt edilen gönderim süresi varsa sipariş öncesinde belirtilir.

Ayrı bir süre kararlaştırılmamışsa ürün, yürürlükteki mevzuat uyarınca en geç 30 gün içinde gönderilir. Bu üst sınır, her siparişin 30 gün sonra gönderileceği anlamına gelmez.

4. Teslimat

Ürün, sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir. Adres ve iletişim bilgilerinin doğru girilmesi, teslimat sürecinin yürütülmesi açısından önemlidir.

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıma sürecinde, ürün alıcıya teslim edilene kadar oluşan kayıp veya hasara ilişkin satıcının yasal sorumluluğu devam eder.

5. Gecikme veya teslimin imkânsızlaşması

Ürün, taahhüt edilen sürede veya süre kararlaştırılmamışsa yasal üst süre içinde gönderilmezse tüketicinin sözleşmeyi sona erdirme ve ödediği bedelin iadesini isteme hakkı saklıdır.

Teslimin imkânsız hâle gelmesi durumunda alıcıya mevzuatta öngörülen süre içinde bilgi verilir ve tahsil edilen ödemeler yasal süre içinde iade edilir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına teslimin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

6. Hasarlı veya eksik teslimat

Ürünün hasarlı, eksik ya da sipariş ettiğinizden farklı olduğunu fark ederseniz sipariş numaranızla birlikte bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürünün ve ambalajın fotoğrafını paylaşmanız incelemeyi kolaylaştırır.

Teslim sırasında tutanak tutulmamış olması veya paketin teslim alınması, ayıplı mala ilişkin yasal haklarınızı kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

7. İptal ve iade

Sipariş iptali, cayma hakkı ve ürün iadesine ilişkin ayrıntılar sitemizdeki İptal ve İade Koşulları sayfasında açıklanır. Talebinizi sipariş numaranızla birlikte info@sutyenkabi.com adresine iletebilirsiniz.